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자주 묻는 질문

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회원정보
아이핀의 발급절차가 어떻게 되나요?
Q
아이핀의 발급절차가 어떻게 되나요?
A
아래의 절차를 참고하세요. ① 회원가입 신청 시 아이핀 이용 선택 ② 아이핀 제출 요청 ③ 실명확인 후 아이핀 발급 신청 ④ 신원확인수단 제시 요청 ⑤ 신원확인수단 제시 ⑥ 아이핀 발급 ⑦ 신원확인 후 회원가입 창으로 연결
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기타
그릇에 묵은 때를 어떻게 지우나요?
Q
그릇에 묵은 때를 어떻게 지우나요?
A
식초를 이용하시면 도움이 됩니다. 식초의 산성 성분이 탈취에 탁월한 효과가 있습니다. 식초를 한 두 방울 섞은 물에 그릇을 담가두었다가 설거지를 해주면 탈취는 물론 살균 효과까지 볼 수 있습니다. 이러한 식초의 탈취, 세균 효과는 세면대, 배수구, 조리대, 도마 등 집 안 구석구석 냄새 나는 곳을 청소할 때도 함께 사용하시면 좋은 효과를 보실 수 있습니다. 식초가 없다면 레몬 조각을 이용하는 것도 좋습니다. 레몬 역시 산 성분이 있어 유리 표면에 생기는 막을 제거하는 데 효과가 있답니다. 레몬을 잘라서 그릇 안에 잠시 넣어둔 뒤 설거지하거나 레몬으로 그릇 안을 문질러 닦아준 뒤 흐르는 물에 헹구면 도움이 됩니다.
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상품/배송
코렐 제품의 유의 사항 또는 안전 사항에 대하여 알고 싶습니다.
Q
코렐 제품의 유의 사항 또는 안전 사항에 대하여 알고 싶습니다.
A
유의사항 - 코렐은 자동식기세척기에도 안심하고 사용하실 수 있습니다. 이 경우 유리끼리 부딪히거나 작동 중에 다른 그릇에 부딪히지 않도록 주의해서 놓아 주십시오. - 코렐은 특수강화 유리로 만들어져 잘 깨지지 않지만 다른 모든 유리제품처럼 심한 물리적 충격에는 파손될 수도 있으므로 주의해서 사용해 주십시오. - 코렐은 단단한 물체와 부딪혔을 겨우 즉시 파손되거나 그 충격으로 인해 이후에 뚜렷한 이유없이 파손될 수도 있습니다. - 코렐은 심한 충격을 받았을 경우 즉시 여러 개의 날카로운 조각으로 잘게 부서지면서 파손될 수도 있습니다. - 톱니가 있는 나이프는 어떤 식기에나 흠집을 남길 수 있으므로 주의해서 사용하십시오. * 참고 : 흠집이 난 제품은 무상보증교환을 받으실 수 없습니다. - 늘어붙은 음식을 제거할 때에는 먼저 코렐을 식힌 다음 세제를 푼 따뜻한 물에 담가 두었다가 부드러운 수세미를 사용하여 세척하십시오. - 커피나 차와 같은 얼룩은 베이킹소다나 연성세제를 사용하시면 잘 닦입니다. - 금속용구, 은제품, 자동 식기 세척기의 마모된 금속틀 또는 스테인레스 싱크대 등에 의해 회색의 금속자국이 생길 수 있으며 이런 경우 비연마성 세척제로 부드럽게 씻어내시면 됩니다. - 철분이 다량 함유된 물은 그릇에 얼룩을 남길 수도 있으며 이때는 연성세제를 사용해서 제거하시면 됩니다. 안전사항 - 코렐을 가스렌지, 전기렌지, 할로겐 렌지 및 기타 불 위에서는 사용하지 마십시오. - 그릴러/브로일러나 그릴러 장치가 내장된 전자렌지, 토스트 오븐에서는 사용하지 마십시오. - 빈 접시를 전자렌지에 넣어 가열하지 마십시오. - 갑작스런 온도 변화에 의해 그릇이 파손될 수도 있으므로 뜨거워진 코렐에 급히 찬 물을 붓거나 물기가 있는 찬 곳에 내려 놓거나 젖은 헝겊으로 만지지 마십시오. - 전자렌지에서 팝콘을 튀기거나 특수 그릴러 포장재로 만들어진 전자렌지용 인스턴트 요리를 만들 경우에는 사용하지 마십시오.
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교환/취소
교환 절차는 어떻게 되나요?
Q
교환 절차는 어떻게 되나요?
A
입금확인 전의 경우에는 고객이 직접 사이트에서 주문 취소 후 재주문을 진행하시면 됩니다. 입금 확인된 이후의 경우 고객센터로 연락을 주시면 교환절차를 진행합니다.
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제품정보
코닝웨어/비젼 :: 안전하게 유리냄비를 사용하는 방법은요?
Q
코닝웨어/비젼 :: 안전하게 유리냄비를 사용하는 방법은요?
A
유리 냄비 사용시, 열 전도율이 좋은 제품으로, 항상 중불 이하로 끓기 시작하면 최대한 많이 저어주면서 약불로 줄여 가는게 좋습니다. 불 조절 시 , 중불-> 약불 사용하시는 것이 가장 좋은 방법입니다. 큰 화력으로 사용하지 않으시더라도 충분히 조리될 수 있으며, 강화유리가 아닌 내열 유리 재질로, 충격이나 센 불, 유리끼리 부딪힘은 파손을 야기시킬 가능성이 있습니다.
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A/S문의
파이렉스의 무상서비스 기준은 무엇입니까?
Q
파이렉스의 무상서비스 기준은 무엇입니까?
A
제품 사용 전 제품에 한하여 구입 후 7일 이내 구입처에서 환불이 가능하며, 제품 구입 즉시 불량이 발견될 경우에(영수증 소지 필수) 교환이 가능합니다.
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회원정보
아이핀을 발급받거나 받은 것을 폐기하면 기존에 가입된 사이트의 정보는 어떻게 되나요?
Q
아이핀을 발급받거나 받은 것을 폐기하면 기존에 가입된 사이트의 정보는 어떻게 되나요?
A
아이핀의 발급과 폐기는 기존 가입된 사이트들의 가입정보와는 별개입니다. 가입하셨던 사이트에 입력된 가입정보는 그대로 남아있게 됩니다. 탈퇴를 원하시는 경우에는 해당 사이트에 직접 로그인하여 탈퇴를 진행하셔야 합니다.
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기타
컵 안쪽의 색깔이 누렇게 변했습니다. 지우는 방법은요?
Q
컵 안쪽의 색깔이 누렇게 변했습니다. 지우는 방법은요?
A
커피나 차의 색소침착이 원인이 되며, 베이킹 소다나 연성세제로 세척이 가능합니다. 주방에서 쓰는 퐁퐁 및 약한 비눗물이라고도 할 수 있습니다.
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상품/배송
비전의 재질은 무엇인가요?
Q
비전의 재질은 무엇인가요?
A
내구성과 내열성이 우수한 글라스 세라믹 재질입니다.
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교환/취소
환불 절차는 어떻게 되나요?
Q
환불 절차는 어떻게 되나요?
A
입금확인되기 전의 상품은, 구매 취소 버튼을 눌러 환불을 요청하여 주시고, 구매 확정된 상품의 경우에는 먼저 고객센터에 연락을 주시면 상담 이후 환불절차를 진행합니다.
32
제품정보
코닝웨어/비젼 :: 제품은 모두 유리로 만들어진 제품인가요?
Q
코닝웨어/비젼 :: 제품은 모두 유리로 만들어진 제품인가요?
A
본체는, 글라스 세라믹 소재입니다. 내열유리성분과 동일한 것으로 높은 온도차도 견딜 수 있도록 설계 되었습니다. 뚜껑은, 파이렉스 유리입니다.
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회원정보
아이핀의 사용자정보 수정과 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
Q
아이핀의 사용자정보 수정과 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
A
발급받으신 본인확인기관 아이핀 팝업창에서 아이핀 아이디/비밀번호 차기 메뉴를 통해 본인 확인 후 찾으실 수 있습니다.
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기타
다량 구입을 원합니다. 주문하는 방법은요?
Q
다량 구입을 원합니다. 주문하는 방법은요?
A
특판팀을 통해 구입이 가능하십니다. 특판팀 : 02.2670.7869 | martinpark@worldkitchen.com
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상품/배송
코닝웨어의 재질은 무엇인가요?
Q
코닝웨어의 재질은 무엇인가요?
A
내구성과 내열성이 우수한 글라스 세라믹 재질입니다.
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교환/취소
카드 취소를 하였는데 카드사에서 카드취소 확인이 되지 않습니다.
Q
카드 취소를 하였는데 카드사에서 카드취소 확인이 되지 않습니다.
A
고객센터에서 카드취소가 완료 되었다 하더라도 카드사에서 처리기간이 보통 7일- 최대 14일까지도 소요될수 있습니다. 단, 신용카드는 결제일에 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다. 자세한 사항은 카드사로 문의해 주시고 궁금하신 사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
27
제품정보
코팅웨어/비젼 :: 뚜껑 또는 본체만 구입하는 방법은요?
Q
코팅웨어/비젼 :: 뚜껑 또는 본체만 구입하는 방법은요?
A
코닝웨어/ 비젼은 완제품으로 수입되어 각각 구입은 어렵습니다. 그러나 비젼 뚜껑을 일부 판매 중 입니다. 현재, 홈플러스인터넷몰, 저희 월드키친몰에서 구입 가능하십니다. 구입이 어려우신 경우, 사이즈와 종류를 파악 하신 후, WKKCS@worldkitchen.com 이메일 보내주시면 안내해드립니다. 뚜껑 사이즈는, 냄비 본체 손잡이에서 확인 가능합니다.
26
회원정보
한국월드키친에서 제공하는 아이핀 발급받은 아이핀과 다를경우 사용이 가능한가요?
Q
한국월드키친에서 제공하는 아이핀 발급받은 아이핀과 다를경우 사용이 가능한가요?
A
다른 기관에서 발급받은 아이핀을 사용할 수 있도록 본인확인기관 간 연동모듈이 구축되어 있어 가능합니다. 다른 기관의 아이핀을 또 발급받을 필요 없이 아이핀 인증 팝업창에서 다른 기관에서 발급받은 아이핀 사용하기 메뉴를 클릭하여 자신의 발급 받은 아이핀 서비스 기관을 선택하고 아이핀 아이디와 비밀번호를 입력하면 본인 확인을 받을 수 있습니다.
25
상품/배송
코렐의 재질은 무엇인가요?
Q
코렐의 재질은 무엇인가요?
A
코렐은 3중 압축된 비트렐 유리로 만들어져 잘 깨지지 않지만, 다른 모든 유리 제품처럼 심한 물리적 충격에는 파손될 수도 있으므로 주의해서 사용해 주십시오.
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교환/취소
카드결제했는데 일부만 취소하고 싶어요.
Q
카드결제했는데 일부만 취소하고 싶어요.
A
카드결제 건의 부분 취소는 취소 제품에 해당하는 금액만큼을 무통장 입금 해드리고 있습니다. 고객센터로 전화주시면 처리해 드립니다.
23
제품정보
코팅웨어/비젼 :: 제품은 인덕션 전기렌지 사용불가인가요?
Q
코팅웨어/비젼 :: 제품은 인덕션 전기렌지 사용불가인가요?
A
네, 불가합니다. 전기렌지 종류로는, 할로겐, 하이라이트, 노말, 패스트라이트, 핫플레이트, 인덕션이 있는데 그 중 인덕션만 사용 불가합니다. 본래 인덕션에서는 알루미늄,도자기, 내열유리 제품의 용기는 사용할 수 없습니다.
22
회원정보
만 14세 미만 이용자도 아이핀 발급이 가능한가요?
Q
만 14세 미만 이용자도 아이핀 발급이 가능한가요?
A
만 14세 미만인 인터넷 이용자는 부모님 등 법정대리인이 대신 신원확인을 받아 아이핀을 발급 받아 한국월드키친의 서비스를 이용할 수 있습니다.
21
상품/배송
그릇에 미세한 회색 마크가 생겼어요.
Q
그릇에 미세한 회색 마크가 생겼어요.
A
금속용구, 은제품, 자동 식기 세척기의 마모된 금속틀 또는 스테인레스스틸 싱크대 등에 의해 회색의 금속자국이 생길 수 있으며 이런 경우 비연마성 세척제로 부드럽게 씻어내시면 됩니다.
20
제품정보
코렐 :: 제품 바닥에서 만져지는 오돌토돌한 돌기 모양의 기포는 무엇인가요?
Q
코렐 :: 제품 바닥에서 만져지는 오돌토돌한 돌기 모양의 기포는 무엇인가요?
A
기포는 유리소재를 틀에 부어 찍어낼 때 생기는 자연스러운 몰드 자국으로 파손의 이유가 되지 않습니다. 바닥의 기포, 제품 테두리의 미세한 두께 차이 등은 유리재질을 식기로 사용하기 위해 제조하는 과정에서 자연스럽게 생기는 부분이며, 미국 본사의 철저한 품질관리를 통과한 정상제품으로 하자가 아니며, 교환 조건에 해당되지 않습니다.
19
회원정보
외국인도 아이핀을 발급 받을 수 있나요?
Q
외국인도 아이핀을 발급 받을 수 있나요?
A
출입국관리법에 의한 외국인등록증을 발급받은 외국인은 주민등록번호 대신 외국인등록번호와 외국인은 주민등록번호 대신 외국인등록번호와 외국인등록증의 성명을 입력하고 신원확인을 받으면 아이핀을 발급받을 수 있습니다. 외국인 등록번호가 없거나 신원확인수단이 없는 외국인은 신원보증인이 대신 신원확인을 받아서 아이핀을 발급받을 수 있습니다. 신원확인 수단이 없는 외국거주 한국인은 주민등록증 발급일자 등을 이용하는 주민등록확인 시스템으로 신원확인을 받으면 공공 아이핀을 받을 수 있습니다.
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상품/배송
눌러붙은 음식은 어떻게 제거하나요?
Q
눌러붙은 음식은 어떻게 제거하나요?
A
눌어붙은 음식을 제거할 때에는 먼저 코렐을 식힌 다음 세제를 푼 따뜻한 물에 담가 두었다가 부드러운 수세미를 사용하여 세척하십시오.
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제품정보
코렐 :: 그릇에 미세한 회색 마크가 생겼어요
Q
코렐 :: 그릇에 미세한 회색 마크가 생겼어요
A
금속용구, 은제품, 자동 식기 세척기의 마모된 금속틀 또는 스테인레스, 스틸 싱크대 등에 의해 회색의 금속자국이 생길 수 있으며 이런 경우, 마른 헝겊에 베이킹소다(파우더)를 묻혀 지우는 방법이 도움이 됩니다. 사용 중, 생활 기스로 분류되어, 교환조건에 해당되지 않습니다.
16
회원정보
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요
Q
아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요
A
마이페이지 > 회원정보수정 에서 변경 가능합니다.
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상품/배송
코렐을 오래 쓰다보니 미세한 얼룩이 생겼습니다.
Q
코렐을 오래 쓰다보니 미세한 얼룩이 생겼습니다.
A
커피나 차와 같은 얼룩은 베이킹소다나 연성세제를 사용하시면 잘 닦입니다.
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제품정보
코렐 :: 전자레인지나 오븐 사용 가능한가요?
Q
코렐 :: 전자레인지나 오븐 사용 가능한가요?
A
모두 사용가능하나, 데우는 용도로 사용하여 주세요.
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회원정보
개인정보가 바뀌었습니다. 어디서 변경해야 하나요?
Q
개인정보가 바뀌었습니다. 어디서 변경해야 하나요?
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